RESI E RIMBORSI
Tutti gli acquisti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Il diritto di recesso può essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all’art. 55, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
COME EFFETTUARE UN RESO
Su TAGLIAC TAGLIAE puoi richiedere un reso in completa autonomia.V
1 - Per prima cosa accedi al tuo account - CLICCA QUI
2 - Segui le istruzioni per accedere
3 - Seleziona l'ordine che vuoi rendere
4 - Scegli quali prodotti restituire e indica la motivazione per ogni prodotto.
La richiesta sarà presa in carico dai nostri operatori. Riceverai via e-mail le istruzioni per effettuare la spedizione di reso.
*Il reso è a carico del Cliente. Il rimborso sarà eseguito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, dal momento in cui la merce rientra nel nostro centro logistico.
Il reso deve essere spedito al seguente indirizzo:
CONDIZIONI DI RESO
- Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.
- Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni d’uso.
- Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, e copri abiti, ecc.) ricevuti nel pacco.
- Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate come scatola da imballaggio per la spedizione.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, TAGLIAC TAGLIAE si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.
*Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa le condizioni della politica di reso.
POLICY
Le spese di spedizione legate al rientro della merce sono a carico del cliente. Ricorda che la responsabilità del reso è a carico del cliente finché il pacco non raggiunge la nostra sede, per questo raccomandiamo l’utilizzo di un sistema di spedizione tracciabile e assicurato. Puoi altresì richiedere una spedizione di reso organizzata dalla nostra sede logistica con una trattenuta di 5€ di costo di servizio o indicare i costi del servizio di ritiro organizzato direttamente dal cliente. Nota bene: ricordiamo che le spedizioni extra europee sono Delivery Duty Unpaid (DDU). Questo significa che il prezzo finale non include eventuali tasse d’importazione o spese di sdoganamento. Il cliente sarà responsabile del pagamento di tale somma. Si prega di contattare la dogana locale per ulteriori informazioni.
DOMANDE FREQUENTI
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email di conferma dove troverai il link per monitorare lo stato della spedizione. Oltre a ciò, puoi consultare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "I miei ordini", dopo aver effettuato il log-in al tuo account o cliccando sul nostro servizio chat.
HO INSERITO L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE SBAGLIATO, POSSO MODIFICARLO?
Al momento non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto: ci occuperemo noi di contattare il corriere e verificare la possibilità di consegnare il tuo ordine al nuovo indirizzo di spedizione.
POSSO SCEGLIERE GIORNO E ORA DI CONSEGNA?
Attualmente non supportiamo questo servizio. Ti suggeriamo di assicurarti che qualcuno sia presente nel luogo di spedizione indicato.